1. Introduction

Brosmed Medical et ses sociétés affiliées et filiales (« Brosmed », « notre », « nous » ou « nos ») respectent votre droit à la vie privée et à la protection des données personnelles. Brosmed apprécie l'intérêt que vous avez manifesté envers notre entreprise, nos produits et nos services en visitant nos sites web tels que http://www.brosmed.com/en/ ou d'autres canaux de communication connexes, y compris, mais sans s'y limiter, nos pages de réseaux sociaux, nos chaînes, nos applications mobiles et/ou blogs (ensemble les « Pages Brosmed »). La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les Informations personnelles que Brosmed collecte en ligne et hors ligne lorsque vous interagissez avec Brosmed, par exemple lorsque vous visitez les Pages Brosmed, lorsque vous utilisez les produits ou services proposés par Brosmed, lorsque vous achetez des produits Brosmed, lorsque vous vous inscrivez aux newsletters, ou encore lorsque vous contactez notre service client, que vous soyez un visiteur, un client ou un client potentiel, ou bien un représentant de nos fournisseurs ou partenaires commerciaux, etc.

Nous pouvons également vous fournir des avis de confidentialité distincts afin de vous informer sur la manière dont nous collectons et traitons vos Informations personnelles dans certaines circonstances spécifiques, par exemple pour des produits, services ou projets proposés par Brosmed – notamment lorsque vous participez à nos programmes de recherche clinique, ou lorsque vous utilisez nos applications mobiles. Ces avis de confidentialité distincts prévaudront en principe sur le présent Avis de confidentialité en cas de conflit ou d'incohérence entre les politiques de confidentialité distinctes et le présent Avis de confidentialité, sauf mention contraire ou accord différent.

2. Quelles informations personnelles collectons-nous et dans quel but ?

Le terme « Informations personnelles » dans la présente Note de confidentialité désigne les informations vous concernant ou qui nous permettent de vous identifier, soit directement, soit en combinaison avec d'autres informations que nous détenons. Nous vous encourageons à maintenir vos paramètres personnels et vos Informations personnelles complets et à jour.

Les données du compte Brosmed

Vous pouvez créer un compte Brosmed en ligne pour une meilleure expérience de service, comme l'enregistrement en ligne de votre appareil ou la transmission de vos commentaires via les pages Brosmed.

Lorsque vous créez un compte sur Brosmed Pages, nous collectons les informations personnelles suivantes :

Nom d'utilisateur ;

Mot de passe ;

Adresse e-mail ;

Pays/Région ;

Vous pouvez également choisir de fournir les informations personnelles suivantes relatives à votre compte, telles que l'entreprise pour laquelle vous travaillez, la ville où vous êtes situé, votre adresse, votre code postal et votre numéro de téléphone.

Nous utilisons ces Informations personnelles afin de créer et d'entretenir votre Compte Brosmed. Vous pouvez utiliser votre Compte Brosmed pour divers services. Lorsque vous le faites, nous pouvons ajouter des Informations personnelles supplémentaires à votre Compte Brosmed. Les paragraphes suivants vous informent des services que vous pouvez utiliser et des Informations personnelles que nous ajouterons à votre Compte Brosmed lorsque vous utiliserez les services correspondants.

Les Données de Communication Promotionnelle

Vous pouvez choisir de vous inscrire aux communications marketing et promotionnelles. Si vous le faites, nous collecterons et utiliserons les informations personnelles suivantes vous concernant :

Votre adresse e-mail ;

Vos données de compte Brosmed ;

Vos interactions avec Brosmed, telles que l'abonnement ou la désinscription aux newsletters et autres communications promotionnelles, ainsi que les Informations personnelles que vous avez fournies lors de votre participation à nos événements.

Nous utilisons ces informations personnelles pour vous envoyer des communications promotionnelles – en fonction de vos préférences et de votre comportement – concernant les produits, services, événements et promotions Brosmed.

Nous pouvons vous contacter par le biais de communications promotionnelles via e-mail, SMS et d'autres canaux numériques, tels que les applications mobiles et les réseaux sociaux. Afin de personnaliser les communications en fonction de vos préférences et de votre comportement, et de vous offrir la meilleure expérience personnalisée, nous pouvons analyser et combiner toutes les informations associées à vos Données du compte Brosmed ainsi qu'aux données relatives à vos interactions avec Brosmed. Nous utilisons également ces informations pour suivre l'efficacité de nos efforts marketing.

Brosmed vous donnera la possibilité de retirer à tout moment votre consentement à recevoir des communications promotionnelles, via le lien de désinscription situé au bas de chaque e-mail promotionnel que vous pourriez recevoir de notre part, ou contenu autrement dans les communications que nous vous envoyons. Vous pouvez également nous contacter pour retirer votre consentement en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Comment nous contacter ».

Les données des activités de marketing

Vous souhaiterez peut-être assister à certains événements, webinaires, expositions ou foires (« Activités de marketing ») organisés par Brosmed ou d'autres organisateurs. Vous pouvez vous inscrire aux activités de marketing via les pages Brosmed, par l'intermédiaire de nos distributeurs ou directement auprès de l'organisateur des activités de marketing. Nous pourrons vous envoyer une invitation à ces activités de marketing. À cette fin, nous pourrions avoir besoin des informations personnelles suivantes de votre part :

Nom ;

Nationalité ;

Entreprise/Hôpital pour lequel vous travaillez ;

Département ;

E-mail ;

Téléphone ;

Le produit/service qui vous intéresse ;

De plus, nous pourrions avoir besoin des informations supplémentaires suivantes lorsque vous interagissez avec Brosmed en tant que professionnel, ce qui inclut, mais sans s'y limiter, votre numéro d'identification et votre numéro de passeport, afin de communiquer avec vous au sujet des activités de marketing ou à d'autres fins selon la situation réelle. Nous vous fournirons un avis spécifique ou bien nous vous informerons autrement concernant l'objectif ainsi que la collecte et l'utilisation de vos Informations personnelles.

En vous inscrivant à une Activité de Marketing avec Brosmed, vous acceptez de recevoir des communications de Brosmed directement liées à l'Activité de Marketing, telles que l'endroit où l'Activité de Marketing sera organisée et la date à laquelle elle aura lieu.

Les données d'achat et d'enregistrement

Lorsque vous achetez des produits et/ou des services auprès de Brosmed, ou lorsque vous enregistrez votre produit et/ou vos services, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

Nom ;

Numéro de téléphone ;

Entreprise/Hôpital pour lequel vous travaillez ;

Département ;

Position ;

E-mail ;

Pays ;

Nation ;

Adresse d'expédition/facture ;

Code postal ;

Fax ;

Historique des factures, qui comprend un aperçu des produits/services Brosmed que vous avez achetés ;

Détails des conversations que vous pourriez avoir avec le Service client concernant votre achat ;

Détails de votre produit/service enregistré, tels que le nom du produit/service, la catégorie de produit à laquelle il appartient, le numéro de modèle du produit, la date d'achat, et la preuve d'achat.

Nous collectons ces informations personnelles pour vous aider à finaliser votre achat et/ou l'enregistrement de votre produit et/ou services.

Les données du service client

Lorsque vous interagissez avec notre Service Client par le biais de notre centre d'appels, des sous-comptes WeChat, de WhatsApp, par e-mail ou via d'autres pages Brosmed, nous utiliserons les informations personnelles suivantes vous concernant :

Vos données de compte Brosmed ;

Nom ;

Téléphone ;

Position ;

Département ;

Entreprise et hôpital pour lesquels vous travaillez ;

L'enregistrement et l'historique de votre appel, l'historique des achats, le contenu de vos questions ou les demandes que vous avez formulées.

Nous utilisons ces informations personnelles pour vous fournir un support client lié au produit et/ou au service que vous avez acheté chez Brosmed, par exemple pour répondre à vos questions, exaucer vos demandes ainsi que réparer ou remplacer les produits.

Nous pouvons également utiliser ces Informations personnelles pour améliorer nos produits et services, résoudre d'éventuels litiges avec vous, et former nos représentants du service client lors des sessions de formation.

Les données de feedback des utilisateurs

Vous pouvez choisir de soumettre tout commentaire, question, demande ou réclamation concernant nos produits et/ou services (« Données de feedback utilisateur ») via les différents canaux proposés par Brosmed Pages. Lorsque vous le faites, nous pouvons collecter auprès de vous les informations personnelles suivantes :

Vos données de compte Brosmed ;

Titre ;

Département ;

Détails de votre commentaire / questions / demandes / réclamations.

Nous utilisons ces informations personnelles pour répondre à vos questions, exécuter vos demandes, résoudre vos plaintes, ainsi que pour améliorer nos pages Brosmed, produits et services.

Les données d'utilisation

Nous pouvons utiliser les Informations personnelles que nous collectons auprès de vous lorsque vous utilisez les produits, services et/ou nos Pages Brosmed à des fins d'analyse. Nous faisons cela afin de mieux comprendre vos intérêts et préférences, d'améliorer nos Produits, Services et/ou nos Pages Brosmed, et d'enrichir votre expérience utilisateur.

Les données sur les activités en ligne

Brosmed peut utiliser des cookies ou des techniques similaires qui stockent des informations sur votre visite sur le site Web de Brosmed afin de rendre votre expérience en ligne et votre interaction avec nos sites web plus informatives et plus adaptées. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies ou des techniques similaires ainsi que sur vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre Avis sur les cookies.

3. Comment nous contacter

Contactez-nous àinfo@brosmed.comSi vous avez des questions, des commentaires, des préoccupations ou des plaintes liées à vos Informations personnelles détenues par nos soins, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits relatifs à la protection des données.